پاورپوینت مدیریت بحران Crisis Management

پاورپوینت مدیریت بحران Crisis Management
بحران چیست ؟
به تعریف ساده بحران یعنی کمبود منابع در هنگام نیاز (2)
حادثه ای که بصورت ناگهانی اتفاق افتاده و برطرف کردن آن نیازمند اقدامات فوق العاده و اساسی است.(3)
مفهوم بحران می‌تواند به معنای انحراف از وضعیت تعادل عمومی رابطه سازمان با محیط باشد.

مدیریت بحران چیست ؟
براساس نظرات «پیرسون» و «کلایر»، مدیریت بحران عبارت است از، تلاش نظام‌یافته توسط اعضای سازمان همراه با ذینفعان خارج از سازمان، در جهت پیشگیری از بحرانها و یا مدیریت اثربخش آن در زمان وقوع .
برخلاف مدیریت موقعیت های اضطراری و مخاطره آمیز که تنها با سوانح طبیعی سرو کار دارند مدیریت بحران کلا“ با بحرانهایی سرو کار دارد که به دست انسان پدید می آیند و اجتناب پذیرند.(2)

انواع بحران
-بحرانهایی که به دست انسان پدید می آیند واجتناب پذیرند
-بحرانهای طبیعی که انسان در بوجود آمدن آن نقشی ندارد(2)

با توجه به طبقه بندی بحران به دو نوع فوق در بحرانهایی مثل سیل ، زلزله ،طوفان و … انسانها نقشی ندارند ولی با توجه به آیات صریح قرآن کریم پیشامدهای فوق راحاصل اعمال انسانها می داند .

حتی زلزله که به نظر می آید انسان هیچ نقشی نداشته باشد در سوره اعراف نسبت به قوم شعیب که به علت نافرمانی از دستورات الهی به واسطه زلزله نابودمی شوند .

پس زلزله بر آنها آغاز گردید شب را صبح کردند در حالیکه در خانه های خود به خاک هلاک شدند.
1- بحران های طبیعی
2- بحران های اقتصادی
3- بحران های اجتماعی
4- بحران های فرهنگی
5- بحران های امنیتی
6- بحران های تاریخی
7- بحران های سیاسی
8- بحران های روانشناختی
9- بحران های زیست محیطی
10- بحران های سازمانی (5)

منابع بحران های بالقوه
فهرست کردن تمامی بحران های بالقوه امری غیر ممکن است ، اما درک برخی مخاطرات اصلی هر کسب و کار می تواند ما را در شناسایی بحران های مهم یاری نماید. (1)

برای مثال :
در یک شرکت تولیدی ( نیروی انسانی – مواد اولیه ، ماشین آلات ، مشتریان ، رقبا ،محیط زیست و… )
در یک شرکت خدماتی ( نیروی انسانی ، مشتریان ، رقبا و … )

تقلید از افکار خرابکارانه
هنگامی که افراد ، خطرات بالقوه سازمان را بررسی می کنند خطراتی را که احتمال وقوع دارند را در چارچوب تجارب فردی تجزیه و تحلیل می کنند.

ولی یان میتروف و مورات آلپاسلان تکنیک جدیدی را پیشنهاد کرده اند مدیران اجرایی باید خود را به عنوان یک خرابکاریا تروریست خارجی در نظر بگیرند، این وضعیت به آنها اجازه می دهد که اطلاعات بیشتری رادر مورد محصولات، رویه ها و سیستم هایی که آسیب پذیرند به دست آورند.